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Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre/vos e-ticket(s) en pièce jointe. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable. Les tickets sont envoyés depuis l'adresse noreply@antwerpen.be.
Vous n'avez pas reçu d' e-tickets et votre visite au musée approche? N' hésitez pas à nous appeler au +32 3 292 61 01. Nous serons heureux de vous aider.
La confirmation du paiement par votre banque peut exceptionnellement prendre 48 heures. Vous recevrez alors les e-tickets plus tard dans votre boîte mail.
À votre arrivée, présentez votre e-ticket (≠ e-mail de confirmation) ainsi que votre preuve de réduction : carte d'identité, pass musées, A-kaart, carte d'enseignant, chèque-cadeau...
En cas de doute sur leur validité, l'accès au musée vous sera refusé.
Les tickets ne peuvent pas être revendus.
Les tickets ne seront remboursés ou échangés que si votre visite est annulée par le musée (par ex. fermeture du musée pour cause de coronavirus).
Tickets perdus ? Contactez-nous au +32 3 292 61 01 ou par email à vleeshuis@antwerpen.be.
Respectez l'horaire d'arrivée. Cela permet d'assurer une visite du musée en toute sécurité.

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